Les meilleures stratégies pour collecter des avis Google pour les petites entreprises

Les meilleures stratégies pour collecter des avis Google pour les petites entreprises

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Les évaluations publiées sur Google influencent fortement sur les intentions d'achat des utilisateurs. Une enquête récente a révélé que environ 90% des clients lisent des avis en ligne avant de opérer un achat. Cela démontre que l’image numérique peut influencer directement l’acte d’achat. Dans plusieurs études de cas, les marques bénéficiant d'évaluations favorables ont constaté une hausse de leurs revenus, tandis que celles avec des avis négatifs ont enregistré une diminution des transactions.

Un cas d’étude notable est celui d’une enseigne de restauration de quartier qui, après avoir obtenu des retours très favorables sur Google, a vu son taux de réservation augmenter. Les utilisateurs intéressés prenaient en compte ces commentaires pour faire leur choix. Inversement, une autre chaîne de restauration avec de nombreux retours négatifs a perdu une partie de sa clientèle, prouvant ainsi le pouvoir des retours sur Google dans les choix des consommateurs.

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En observant ces situations, il est clair que les retours clients sur Google sont un facteur décisif dans la réussite commerciale. Les sociétés qui surveillent de près leurs évaluations peuvent améliorer leur réputation et gagner plus de clients.